Política de envíos y devoluciones
POLÍTICA DE ENVÍOS PREPARACIÓN DE MI PEDIDO
Los pedidos realizados durante el día los prepararemos y saldrán por la tarde.
Los pedidos realizados por la tarde saldrán al día siguiente, todos nuestros envíos son recogidos por la agencia de transporte en horario de tarde
Los pedidos realizados los viernes por la tarde ya no saldrán hasta el lunes, ya que entramos en el fin de semana y no hacemos envíos hasta el lunes, se preparan y saldrán los lunes en horario de tarde.
Tener en cuenta que preparamos pedidos de lunes a viernes, no se hacen entregas en fin de semana, pero podéis hacer pedidos por la web los 7 días de la semana.
Los pedidos se entregarán en 24-72 horas, teniendo en cuenta festivos o fechas señaladas como las Navidades etc… que pudieran tardar algo más todo dependiendo del volumen de faena de esas fechas.
Nuestra agencia de transportes os entregará vuestro pedido a domicilio, si estáis ausentes intentarán contactar con vosotros para hacer de nuevo la entrega, si por vuestra comodidad no queréis estar pendiente del envío podéis elegir que os lo entreguen en un punto de recogida mediante un sms que os mandaran o email podréis concertarlo y pasar a recogerlo cuando recibáis el mensaje de que se ha depositado en el punto de recogida, en todo momento podéis hacer el seguimiento de vuestro pedido para saber por donde está, os mantendrán informados en todo momento del estado de vuestro pedido mediante correo electrónico o sms.
Si no vais a estar en casa os aconsejamos elegir recogerlo en un punto de recogida para la comodidad de ambas partes.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN:
Si necesitas hacer una devolución, aquí te explicamos cómo funciona.
1. Plazo para devoluciones:
Devolver los productos lo antes posible dentro de los 15 días posteriores a recibirlo.
2. Motivos de devolución aceptados solo aceptamos devoluciones por
Envío por error de producto Solo aceptamos devoluciones de productos sin usar, en su embalaje original, sin estar manipulados y con los sellos intactos tal cual se os envió, en caso contrario AramyBeauty se reserva el derecho de rechazar la devolución y abono del mismo.
Devoluciones por defecto de fabricación o dañado Una vez te hayas comunicado con nosotros vía email o formularios de contacto y hayamos comprobado todos los datos, se enviará a un servicio de mensajería a recoger tu pedido. La empresa de mensajería contactará contigo para acordar el mejor momento de la recogida.
3. Costos de envío para devoluciones:
Si el producto está dañado o no es el que pediste, nosotros cubrimos los gastos de envío o según consideremos dependiendo del caso, lo abonaríamos al cliente, siempre mediante las comprobaciones pertinentes.
Aramybeauty no se hace cargo de los riesgos ocasionados durante el transporte, ya que desde nuestra tienda nos aseguramos de que el paquete salga en perfecto estado antes de ser enviado.
4. Reembolsos:
Una vez recibamos los productos y hagamos las revisiones necesarias, procederemos a la devolución de la misma forma en la que se efectuó el pago, recibirás un reembolso en un plazo de 7 días hábiles.
5. Cómo realizar una devolución:
Escríbenos por vía email con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Te enviaremos las instrucciones para proceder a la devolución
Entrega Fallida y Ausencia del Destinatario
Intentos de entrega:
La agencia de transporte realizará 1 intentos de entrega en la dirección proporcionada por el cliente. Tras 1 intentos fallidos, se considerará como “entrega fallida”.
Productos no recogidos:
Si el cliente no reprograma la entrega o no recoge el paquete dentro del plazo establecido, el pedido será devuelto a nuestro almacén.
Costos asociados:
Si el pedido es devuelto a nuestro almacén, el cliente será responsable de los costos adicionales de reenvío o almacenamiento.
Reembolsos:
Si el cliente decide no proceder con un nuevo envío, se emitirá un reembolso por el valor de los productos, excluyendo los costos de envío iniciales y cualquier tarifa adicional por la devolución.
Recomendación:
Para evitar inconvenientes, recomendamos que el cliente proporcione una dirección donde pueda recibir el paquete durante el horario laboral o considere una opción de entrega en un punto de recogida.
Devoluciones por imposibilidad de entrega:
Si la empresa de mensajería no consigue entregar el paquete por ausencia del destinatario, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones. Cuando lo hayamos recibido procederemos a la devolución del importe menos los gastos de envío indicados.